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                                                                                    “疫”路同行,中国人寿全力保护保险消费者权益-平远新闻

                                                                                    2020年04月01日 12:28 来源:平远新闻 编辑:快三彩票

                                                                                    快三彩票

                                                                                    【英国新增2546例】

                                                                                    坚持“诚实守信、客户至上”的原则∟□,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)积极创新产品研发?π♂,应用科技赋能服务∴∟,不断强化消费者权益保护☆∴。新冠肺炎疫情期间♂◇☆,中国人寿更是以保险消费者为中心↑⊿,创新防疫服务♂,保障客户权益﹡,提高服务效率?♀,持续提升客户服务体验⊿∟♂。

                                                                                    快三彩票

                                                                                    服务e线牵?♂?,让客户更省心中国人寿提供95519客服电话、微信、手机APP、网络等多种便捷高效的线上服务渠道□♀,满足语音、文字、视频等多样联络需求〇♀,空中投保、电子保单、移动理赔让客户充分享受各类便捷的线上服务▽﹡。

                                                                                    中国人寿对销售人员严格培训和管理□∴♀,以诚信无欺作为销售根本┊。投保时采用人脸识别、空中签名、录音录像等技术手段保障客户合法权益〇〇,投保后对于长期寿险新单提供100%回访服务⌒,全面保障客户合法权益⌒〇⌒。

                                                                                    快三彩票

                                                                                    以客户为中心打造产品⌒↑♂,保客户无忧

                                                                                    以诚信销售为本⊙♀∟,让客户更安心

                                                                                    快三彩票

                                                                                    中国人寿一直坚持严格、科学的产品开发体系∟⌒,高度重视消费者权益保护﹡,“以客户为中心”开展市场客户调研、专项调研及行业交流△,不断推出满足客户需求的保险产品〇。

                                                                                    更多关爱⌒♀□,延展服务内涵中国人寿携手第三方服务供应商⊙⌒↑,为客户提供全球紧急救援服务∟∟,超过151万家医疗服务商和精通多国语言的专业救援专家为客户提供7×24小时的全球服务⊙□,为客户打造一站式关爱服务平台∵△▽。

                                                                                    快三彩票

                                                                                    中国人寿创新运用人工智能等技术助力传统柜面服务网点升级┊△,自主研发“智慧柜员机”π♂,搭建线上线下融合的自助服务通道△∟∵,客户可便捷办理智能身份识别、综合信息查询、保全业务办理、凭证自助打印等多项自助保单服务﹡∟,提升客户临柜服务体验♂▽。

                                                                                    快三彩票

                                                                                    疫情期间↑〇△,中国人寿全力配合疫情防控◇♂◇,在业内率先启动95519客服坐席居家办公∴∴﹡,提供7×24小时“不掉线”联络服务支持⊿△?。推出“不跑腿”“不见面”线上自助办理和沟通渠道◇┊,非常时期的保单服务举措∟,全力保障疫情期间客户服务诉求♂。

                                                                                    线下网点配套设施完善∴▽▽,确保客户临柜安全

                                                                                    疫情期间♂∵∵,中国人寿聚焦客户需求∵∴☆,推出线上关怀活动□☆☆,向客户提供稀缺医用消毒产品⊙□,邀请资深医师直播疫情防护指南讲座π,发布居家健康、复工防疫等资讯◇,服务客户安心防疫、安全出行与复工?⌒↑。

                                                                                    快三彩票

                                                                                    疫情期间⌒◇?,中国人寿快速开通7×24小时线上理赔通道┊∟,针对新冠肺炎的客户取消定点医院、等待期、药品及诊疗项目等限制□,购买了费用补偿型医疗保险的新冠肺炎客户取消免赔额限制▽。

                                                                                    中国人寿为客户提供主动、迅速的理赔服务◇,打造了以AI为特征的“理赔支付+移动理赔+快捷支付”的全流程智能化作业理赔模式⌒?∵,提升了客户服务体验⊿∵□。在发生重大突发事件时启动应急理赔服务预案◇∟⌒,主动寻找出险客户∟,开通绿色通道♂。对于身患重大疾病且满足理赔条件的客户♂↑△,中国人寿提供“重疾一日赔”服务?↑。

                                                                                    疫情期间┊△,中国人寿在柜面网点门口醒目位置张贴了防疫标识标牌♂,配备体温枪⌒,为临柜客户检测体温△∴⊙,网点每天定时消毒∴∴,柜员佩戴口罩、手套上岗π,确保客户安全π△。

                                                                                    理赔举措温暖升级⊙□,不负客户相知托付

                                                                                    疫情期间♂π〇,中国人寿通过官网公告方式∟♂,对31款长期重大疾病保险产品进行新冠肺炎保险责任拓展π⊿,给客户提供更多保障∵♂。

                                                                                    推荐阅读:火车侧翻起火